Vilkår og betingelser

Før du bruker nettstedet vårt, les disse vilkårene og betingelsene nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet bekrefter du at du godtar disse vilkårene og betingelsene.

Nettstedet axecasino.com («Casino», «Nettsted», «Selskap», «Vi», «Oss», «Vårt») eies og drives av Dama N.V., et selskap registrert og inkorporert etter lovgivningen på Curaçao, med organisasjonsnummer 152125 og registrert adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Control Board under lisensnummer OGL/2023/174/0082.

Det er spillerens eget ansvar å sikre at alle gjeldende lover og forskrifter om pengespill i eget bostedsland overholdes.

Casinoet forbeholder seg retten til ensidig å endre disse vilkårene og betingelsene når det anses nødvendig. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å varsle spillerne om vesentlige endringer via e-post. Spillere anbefales imidlertid sterkt å gjennomgå denne siden regelmessig for å holde seg oppdatert.

Casinoet aksepterer kun spillere fra land og geografiske områder hvor nettbasert pengespill er tillatt ved lov. Det er spillerens eget ansvar å sikre at alle gjeldende lover og regler overholdes før det plasseres innsats på nettstedet.

Casinoet aksepterer kun myndige spillere. Minimumsalder for deltakelse er 18 år, eller den lovpålagte minstealder for nettspill i spillerens bostedsland, dersom denne er høyere. Spilleren er eneansvarlig for å sikre at gjeldende aldersgrenser og lovgivning overholdes.

Du er alene ansvarlig for å sikre at din deltakelse i spillene ikke bryter lover som gjelder for deg. Innskudd av ekte penger og spill for ekte penger er underlagt lovgivningen i ditt bostedsland, og du bærer fullt ansvar for å overholde disse kravene.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om aldersbekreftelse fra enhver spiller og til å begrense tilgang eller midlertidig suspendere en spillerkonto dersom tilfredsstillende bevis ikke fremlegges.

Bonuser, kampanjeprogrammer, VIP-fordeler og veksling av kompoeng er ikke tilgjengelig for spillere fra Sverige.

Brukere fra følgende land og territorier («Begrensede Land») har ikke tillatelse til å sette inn penger eller spille med ekte penger:

Afghanistan, Ålandsøyene, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia-Hercegovina, Botswana, Bouvetøya, Brasil, Britisk territorium i Indiahavet, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kapp Verde, Kambodsja, Kamerun, Caymanøyene, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Chile, Kina, Christmas Island, Cocosøyene, Colombia, Komorene, Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, Cookøyene, Costa Rica, Kroatia, Cuba, Curaçao, Kypros, Tsjekkia, Elfenbenskysten, Djibouti, Dominica, Den dominikanske republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Estland, Etiopia, Falklandsøyene, Færøyene, Fiji, Frankrike, Fransk Guyana, Fransk Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Hellas, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard- og McDonald-øyene, Vatikanstaten, Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, India, Indonesia, Iran, Irak, Man, Israel, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kirgisistan, Laos, Latvia, Libanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Litauen, Macao, Nord-Makedonia, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Marshalløyene, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nederland, Nepal, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, Nord-Korea, Nord-Marianene, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Paraguay, Peru, Filippinene, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republikken Kongo, Réunion, Romania, Russland, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (fransk del), Saint Pierre og Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé og Príncipe, Saudi-Arabia, Senegal, Serbia, Seychellene, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (nederlandsk del), Slovakia, Salomonøyene, Somalia, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Sør-Korea, Sudan, Sør-Sudan, Spania, Sri Lanka, St. Eustatius og Saba, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Eswatini, Sverige, Syria, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, Øst-Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunisia, Tyrkia, Turkmenistan, Turks- og Caicosøyene, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA, USAs ytre øyer, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jomfruøyene (USA og Storbritannia), Wallis og Futuna, Vest-Sahara, Jemen, Zambia og Zimbabwe.

Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner dersom en spiller bryter denne policyen for Begrensede Land.

Vær oppmerksom på at enkelte spill kan være utilgjengelige i bestemte jurisdiksjoner, i tråd med retningslinjene til våre spillleverandører. Slike begrensninger kan endres fra tid til annen.

Bruk av VPN eller lignende metoder for å omgå geografiske restriksjoner fastsatt av spillleverandører er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster og/eller suspensjon av spillerkontoen din.

1. Absolutte restriksjoner

NetEnt tillater ikke leveranse av NetEnt Casino Games til virksomheter som opererer i eller retter seg mot følgende jurisdiksjoner uten gyldige lisenser: Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

2. Svartelistede territorier

Alle NetEnt Casino Games er forbudt i følgende territorier: Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hongkong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.

3. Svartelistede territorier for merkevarespill

Noen NetEnt-merkevarespill har flere restriksjoner enn de som er listet i punkt 2:

3.1 Planet of the Apes Video Slot – også forbudt i: Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

3.2 Vikings Video Slot – også forbudt i: Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.

3.3 Narcos Video Slot – også forbudt i: Indonesia, Sør-Korea.

3.4 Street Fighter Video Slot – også forbudt i: Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, De britiske jomfruøyer, Canada, Caymanøyene, Chile, Clipperton Island, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, USAs jomfruøyer, Venezuela.

3.5 Fashion TV Video Slot – også forbudt i: Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

4. Universal Monsters-serien

Følgende Universal Monsters-spill – Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse og The Invisible Man – kan kun tilbys i følgende jurisdiksjoner: Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Belarus, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nord-Makedonia, Norge, Polen, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

5. NYX-spillrestriksjoner

Spillere fra Canada har ikke tilgang til spill levert av NYX.

Nettstedet tillater spill med følgende valutaer: EUR, USD, AUD, CAD, NZD, NOK, PLN, ZAR, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, BNB, ADA, TRX, XRP.

Du er selv ansvarlig for betaling av eventuelle gebyrer og skatter knyttet til gevinster, i samsvar med lovgivningen i ditt bostedsland eller din jurisdiksjon.

Ved å godta disse vilkårene bekrefter du at du forstår og er kjent med reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er ditt ansvar å sette deg inn i det teoretiske utbetalingsforholdet (RTP) for hvert spill før du spiller.

Ved å akseptere disse vilkårene erkjenner du at pengespill innebærer økonomisk risiko og kan føre til tap av penger. Kasinoet er ikke ansvarlig for økonomiske tap eller skader som oppstår som følge av din bruk av nettstedet.

Kasinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt internettilkobling eller andre tekniske problemer som kan begrense tilgangen til nettstedet eller forstyrre kontinuerlig spill.

Dersom et veddemål bekreftes eller en betaling behandles ved en feil, forbeholder selskapet seg retten til å annullere berørte veddemål eller korrigere feilen ved å avregne veddemålene på nytt i tråd med de korrekte vilkårene som skulle gjelde da veddemålet ble plassert.

Hvis kasinoet ved en feil krediterer din spillerkonto med et innskudd, en bonus eller gevinster som ikke tilhører deg – enten på grunn av teknisk feil, feil i gevinsttabell, menneskelig feil eller annet – forblir beløpet og/eller tilhørende gevinster kasinoets eiendom og vil bli trukket fra din spillerkonto. Dersom du har rukket å ta ut slike midler før feilen oppdages, anses det feilaktig krediterte beløpet som en gjeld du skylder kasinoet, uten at dette begrenser andre rettslige tiltak. Du er forpliktet til å varsle oss umiddelbart per e-post i et slikt tilfelle.

Kasinoet, dets styremedlemmer, ansatte, partnere og tjenesteleverandører: garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet til et bestemt formål garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er feilfritt garanterer ikke uavbrutt tilgang til nettstedet eller spillene er ikke ansvarlige for tap, kostnader, utgifter eller skader – direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre – som oppstår i forbindelse med bruk av nettstedet eller deltakelse i spill

Du samtykker i å holde kasinoet, dets styremedlemmer, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for alle kostnader, utgifter, tap, skader, krav eller ansvar som kan oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spill.

Du erkjenner at kasinoet har endelig beslutningsmyndighet når det gjelder om du har brutt disse vilkårene på en måte som fører til suspensjon eller permanent utestengelse fra nettstedet.

Hver spiller kan kun opprette én (1) personlig konto.

Opprettelse av flere spillerkontoer av samme person kan, etter kasinoets eget skjønn, føre til stenging av alle slike kontoer og annullering av alle utbetalinger. Spilleren skal ikke gi tilgang til kontoen sin eller tillate tredjeparter – inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige – å bruke nettstedet.

Eventuelle gevinster, bonuser eller tilbakebetalinger som er opptjent mens en duplikatkonto var aktiv, kan kreves tilbake av kasinoet. Spilleren forplikter seg til å tilbakebetale alle midler som er tatt ut fra en slik duplikatkonto på forespørsel.

Nettstedet kan kun brukes til personlig underholdning og skal ikke brukes til kommersielle formål.

Spillere må holde kontoen ved like og sørge for at alle personopplysninger er korrekte og oppdaterte.

Kasinoet forbeholder seg retten til å kontakte spilleren per telefon ved behov for KYC-verifisering. Spillerkontoen og tilknyttede handlinger kan suspenderes inntil verifiseringen er fullført.

Kasinoet vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte spilleren ved en uttaksforespørsel. Dersom vi ikke klarer å komme i kontakt med spilleren (via e-post eller telefon) innen to (2) uker etter uttaksforespørselen, kan kontoen bli låst på grunn av manglende fullføring av KYC-prosedyren.

Selskapet opprettholder en streng anti-svindelpolicy og benytter ulike overvåkingssystemer, verktøy og verifiseringsprosedyrer for å oppdage og forhindre svindel. Dersom en spiller mistenkes for å være involvert i svindelhandlinger – inkludert, men ikke begrenset til: samarbeid med andre spillere utvikling eller bruk av strategier som gir urettmessige gevinster svindel relatert til andre nettcasinoer eller betalingsleverandører tilbakeføringer (chargebacks) eller betalingsreverseringer opprettelse av flere kontoer lavrisiko-rulettspill (f.eks. like innsatser på rødt/svart eller partall/oddstall som dekker 25 eller flere av 37 tall) enhver form for juks eller manipulering konkursmelding i bostedslandet Forbeholder selskapet seg retten, etter eget skjønn, til å stenge spillerkontoen, suspendere eller annullere utbetalinger og holde tilbake midler. Spilleren vil ikke nødvendigvis bli informert om årsaken. Selskapet kan også være juridisk forpliktet til å rapportere slike hendelser til relevante myndigheter.

Tilbakeføringer (chargebacks) Ved tilbakeføring forbeholder kasinoet seg retten til å: trekke fra spillerens saldo et beløp som tilsvarer skader eller kostnader som følge av tilbakeføringen søke ytterligere kompensasjon ved å kontakte spilleren via registrerte kontaktopplysninger stenge spillerens konto og annullere alle gevinster som følger av slike handlinger eller forsøk på slike handlinger

Fordelsspill (Advantage Play) Kasinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Spillere som forsøker å utnytte velkomsttilbud, bonuser eller kampanjer, erkjenner at selskapet kan annullere bonusene og eventuelle tilknyttede gevinster dersom: det brukes stjålne eller uautoriserte betalingsmetoder tilbakeføringer forekommer flere kontoer opprettes for å få kampanjefordeler det gis falsk eller misvisende registreringsinformasjon forfalskede eller endrede dokumenter sendes inn andre handlinger utføres som kan skade kasinoet eller dets omdømme Kasinoet forbeholder seg retten til å stenge en spillerkonto og refundere gjenværende saldo – etter fradrag av gjeldende uttaksgebyrer – etter eget skjønn og uten forpliktelse til forhåndsvarsel eller begrunnelse.

Verifisering og dokumentasjon For å verifisere en spillerkonto kan kasinoet be om dokumenter som ID, betalingsbevis eller strømregninger i latinsk eller kyrillisk skrift. Hvis spilleren ikke kan fremlegge dokumenter i disse alfabetene, forbeholder kasinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser frem dokumentene. Kasinoet kan holde tilbake betalinger ved mistanke om manipulering av spillsystemet. Straffesak kan innledes mot enhver som manipulerer eller forsøker å manipulere systemet. Kasinoet forbeholder seg også retten til å endre eller avslutte spill eller arrangementer på nettstedet.

Spillerens plikter ved programvarefeil Hvis du blir oppmerksom på en feil, funksjonsfeil eller mangler i programvaren, må du ikke utnytte dette og må umiddelbart rapportere feilen til kasinoet. Unnlatelse gir kasinoet rett til full erstatning for kostnader eller tap som oppstår som følge av urapportert feil eller utnyttelse av feilen.

Vilkår for omsetning av innskudd Hvert innskudd må omsettes minst tre (3) ganger før uttak av midler relatert til innskuddet er tillatt. Hvis flere innskudd gjøres uten spilleaktivitet, må totalbeløpet omsettes før uttak. Hvis ikke, kan kasinoet belaste behandlingsgebyrer for både innskudd og uttak etter eget skjønn.

Manglende KYC-oppfyllelse Kasinoet vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte spillere om ventende uttak. Hvis vi ikke får kontakt med deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra uttaksforespørselen, kan kontoen låses på grunn av manglende fullføring av KYC-prosedyren. Hvis du ikke sender inn påkrevde KYC-dokumenter innen 40 dager fra forespørselen, kan alle gevinster – både fra bonusspill og ekte penger – konfiskeres.

Finansiell ansvarsfraskrivelse Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og skal ikke behandles som en. Spillerkontoer genererer ingen renter, og kasinoet tilbyr ingen valutavekslingstjenester, inkludert fiat-til-krypto eller krypto-til-fiat konvertering.

Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmetoder, inkludert VISA- og MasterCard-kreditt- og debetkort samt ulike alternative betalingsløsninger.

Vær oppmerksom på at alle transaksjoner gjort via Paysafe behandles av Dama N.V.

For informasjon om de betalingsmetodene som er best egnet for ditt bostedsland, kan du kontakte vårt supportteam på support@axecasino.com.

Bruk av tredjepartsbetalinger er strengt forbudt. Innskudd må gjøres utelukkende fra bankkontoer, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder registrert i ditt eget navn. Dersom sikkerhetskontroller avdekker brudd på dette vilkåret, vil alle gevinster bli konfiskert, og det opprinnelige innskuddet tilbakebetalt til den rettmessige eieren av betalingsmetoden. Selskapet påtar seg intet ansvar for tapte midler som følge av innskudd gjort fra tredjepartskontoer.

Minsteinnskudd er som følger: 20 EUR / 20 USD, 30 AUD / 30 CAD / 30 NZD, 200 NOK, 95 PLN, 350 ZAR, 0.001 BTC, 0.2 BCH, 0.002 ETH, 0.4 LTC, 350 DOG, 20 USDT, 0.1 BNB, 45 ADA, 300 TRX, 65 XRP

Maksimumsbeløpet for innskudd avhenger av den valgte betalingsmetoden og vil vises ved innskudd.

Vær oppmerksom på at det, på grunn av kryptovalutaers natur, ikke er mulig å sette innskuddsgrenser på transaksjoner gjort via CoinsPaid. Ønsker du å sette spillegrenser, må du bruke en av de andre tilgjengelige betalingsmetodene.

Minste uttaksbeløp er: 20 EUR/USD; 30 AUD/CAD/NZD; 200 NOK; 95 PLN; 350 ZAR; 0.001 BTC; 0.2 BCH; 0.02 ETH; 0.4 LTC; 350 DOG; 20 USDT; 0.1 BNB; 45 ADA; 300 TRX; 65 XRP.

Maksimalt uttaksbeløp avhenger av valgt betalingsmetode. Dersom det forespurte beløpet overstiger betalingsleverandørens grense, behandles uttaket i deler.

Kasinoet forbeholder seg retten til å be om verifikasjonsdokumenter før ethvert uttak behandles, i tråd med KYC-prosedyrer. Dette kan omfatte identifikasjon, bekreftelse av betalingsmetode og adressebevis (f.eks. strømregning), selv om tilsvarende dokumenter tidligere er sendt inn. Kasinoet kan holde tilbake uttak eller refusjoner frem til verifisering er fullført. Dersom uriktige eller ufullstendige personopplysninger gis, kan uttaket avvises og spillerkontoen avsluttes. Du vil bli varslet per e-post. Kasinoet kan også rapportere forholdet til relevante myndigheter når loven krever det.

Retningslinjer for gevinstverifisering

Axecasino forbeholder seg retten til å forsinke utbetaling av gevinster for verifikasjonsformål dersom: total gevinst overstiger 5,000 EUR/USD; 7,500 AUD/CAD/NZD; 50,000 NOK; 22,500 PLN; 100,000 ZAR; 0.2 BTC; 45 BCH; 3 ETH; 75 LTC; 75,000 DOG; 5,000 USDT; 20 BNB; 20,000 ADA; 75,000 TRX; 10,000 XRP, eller gevinsten er lik eller større enn 500 ganger opprinnelig innsats.

Slike kontroller kan ta opptil 7 dager. Kasinoet kan også gjennomføre spillkontroll ved mistanke om misbruk, svindel eller uregelmessig spillatferd.

Betalingsbehandling

Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) for Visa og Payment Transfer for Mastercard. Kort må være utstedt i et støttet land og må ikke være firmakort.

Selv i støttede land kan ikke kasinoet garantere at alle transaksjoner lykkes, ettersom utstedende banker kan blokkere dem etter eget skjønn.

Nettstedets interne valuta er euro (EUR). Ved transaksjoner i andre valutaer kan beløpet som belastes kortet avvike noe fra det viste beløpet på grunn av valutakonvertering hos banken eller betalingsprosessoren.

Bankoverføringer behandles normalt innen tre (3) bankdager. Bankoverføringer er ikke tilgjengelige for USD-uttak.

I enkelte tilfeller kan det påløpe ekstra gebyrer fra mellomliggende banker. Disse er utenfor kasinoets kontroll og er vanligvis begrenset til rundt EUR 16.

Uttaksgrenser

Maksimale uttaksgrenser er: €/$2 500 per dag €/$7 500 per uke €/$15 000 per måned

med mindre annet er angitt i en spesifikk kampanje. Unntak kan gis etter kasinoets skjønn til spillere med høyere VIP-status.

Dersom gevinster overstiger €15 000, kan kasinoet utbetale beløpet i månedlige avdrag på opptil €15 000 til hele beløpet er utbetalt. Grensen kan økes etter kasinoets skjønn basert på spillerens status og kontohistorikk.

Maksimalt samlet overskudd på alle kasinospill (unntatt progressive jackpoter) innen en 24-timersperiode er begrenset til €50 000 (eller tilsvarende i annen valuta). Dersom dine gevinster overstiger denne grensen i løpet av 24 timer, blir etterfølgende spill i samme periode annullert, og innsatsene returnert. Dersom et spill medfører overskridelse av grensen, utbetales kun opptil €50 000; overskytende beløp kan, etter kasinoets skjønn, holdes tilbake.

Progressive jackpotgevinster utbetales alltid i sin helhet.

Kasinoet er ikke en finansinstitusjon. Spillerkontoer opptjener ikke renter, og kasinoet tilbyr ingen valutavekslingstjenester.

En refusjonsforespørsel vurderes kun dersom den sendes inn innen tjuefire (24) timer etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager dersom spilleren hevder at kontoen har blitt brukt av en annen person.

Dersom du har fylt opp kontoen med kredittkort, forbeholder kasinoet seg retten til å behandle uttaksforespørsler opp til det totale innskuddsbeløpet som refusjoner mot tidligere kjøp. Dersom uttaksbeløpet overstiger det totale innskuddsbeløpet, utbetales overskytende via alternative betalingsmetoder som er tilgjengelige.

Før en refusjon behandles, trekkes alle bonuser og gevinster fra kontosaldoen før refusjonsbeløpet beregnes.

Dersom en kredittkorttransaksjon vurderes å innebære en uakseptabel sikkerhets- eller juridisk risiko – av kasinoet eller dets betalingsleverandører – forbeholder kasinoet seg retten til å refundere hele transaksjonsbeløpet tilbake til det opprinnelige kortet og varsle relevante myndigheter og interessenter.

Alle kostnader knyttet til refusjonsprosessen bæres av spilleren.

For spørsmål om refusjon, kontakt supportteamet på: support@axecasino.com

Følgende dokumenter kreves for å behandle en refusjon (ytterligere dokumentasjon kan kreves etter kasinoets skjønn): Gyldig bilde-ID; Foto/skjermbilde av betalingsmetoden som ble brukt; Foto/skjermbilde av dokument som bekrefter nåværende bostedsadresse.

Kasinoet forbeholder seg retten til å gjennomføre en verifikasjonssamtale til telefonnummeret som er registrert på brukerens konto. En slik samtale kan inngå i KYC-prosedyren. Uttak kan holdes tilbake frem til verifiseringsprosessen er fullstendig gjennomført.

Kasinoet vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg vedrørende uttak. Dersom vi ikke lykkes (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra uttaksforespørselen, kan kontoen bli låst på grunn av manglende gjennomført KYC-verifisering.

Alle refusjonsutbetalinger behandles vanligvis innen fem til sju (5–7) bankdager.

En inaktiv konto er en spillerkonto som ikke har blitt åpnet, logget inn på eller logget ut av i en sammenhengende periode på tolv (12) måneder.

Dersom kontoen blir inaktiv, forbeholder kasinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på €25 eller tilsvarende i annen valuta (eller kontosaldoen dersom denne er lavere), så lenge saldoen er positiv.

Du gir kasinoet fullmakt til å trekke dette gebyret fra spillerkontoen ved starten av måneden etter at kontoen anses som inaktiv, og deretter hver måned så lenge kontoen forblir inaktiv. Gebyret opphører når saldoen når null eller kontoen reaktiveres.

Du godtar at ethvert krav eller rettslig grunnlag som oppstår fra eller i forbindelse med disse vilkårene eller en tjeneste levert av kasinoet, må fremmes innen ett (1) år fra datoen kravet oppstod.

Du kan kontakte kundestøtteteamet via instruksjonene på nettstedet for å sende inn eventuelle klager.

Klager håndteres først av supportavdelingen og kan eskaleres internt dersom problemet ikke kan løses umiddelbart. Du vil holdes rimelig informert om status og fremdrift.

Kasinoet behandler kun klager sendt inn av den registrerte kontoinnehaveren. Overføring eller salg av en klage til en tredjepart er strengt forbudt. Slike klager avvises.

Ved uenighet godtar du at serverlogger og systemregistre har endelig autoritet. Dersom resultatet som vises på skjermen avviker fra det som er registrert på serveren, gjelder serverens data. Kasinoets registreringer anses som endelig og bindende for alle spillresultater.

Dersom kasinoet trenger å kontakte deg om en tvist, vil det bruke kontaktinformasjonen registrert på kontoen.

Du kan ikke overføre, pantsette eller på annen måte tildele krav som oppstår fra disse vilkårene, bruken av nettstedet eller spillaktivitet uten kasinoets skriftlige forhåndssamtykke.

Dette inkluderer alle eiendeler av verdi tilknyttet kontoer, gevinster, innskudd, innsatser, rettigheter eller krav av juridisk eller kommersiell karakter.

Dette forbudet omfatter også enhver form for pantsettelse, overdragelse, handel, gave, bruk av mellommann eller tredjepart, i hvilken som helst form.

Alle tvister mellom deg og kasinoet – inkludert eventuelle rettsetterfølgere – som oppstår fra eller i forbindelse med disse vilkårene, senere avtaler eller tilknyttede handlinger, skal utelukkende løses ved voldgift i Kypros, i samsvar med Cyprus Civil Procedure Rules.