Termini e condizioni

Prima di utilizzare il nostro Sito Web, ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni. Registrando un Conto Giocatore sul Sito, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Il sito axecasino.com (“Casino”, “Sito”, “Società”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”) è di proprietà ed è gestito da Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e sede legale in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. è titolare di una licenza rilasciata e regolamentata dal Curaçao Gaming Control Board con numero OGL/2023/174/0082.

È esclusiva responsabilità del giocatore assicurarsi di rispettare tutte le leggi e normative applicabili nella propria giurisdizione in materia di gioco d'azzardo online.

Il Casino si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e Condizioni ogniqualvolta lo ritenga necessario. Faremo ogni ragionevole sforzo per informare i giocatori di eventuali modifiche significative tramite email. Tuttavia, si consiglia vivamente ai giocatori di consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati su eventuali modifiche o aggiornamenti.

Il Casino accetta esclusivamente giocatori provenienti da paesi e regioni geografiche in cui il gioco d’azzardo online è consentito dalla legge. È esclusiva responsabilità del giocatore assicurarsi di rispettare tutte le leggi e normative applicabili nella propria giurisdizione prima di piazzare scommesse sul Sito.

Il Casino accetta rigorosamente solo giocatori adulti. L’età minima per partecipare è di 18 anni o l’età legale per il gioco online stabilita dalla giurisdizione di residenza del giocatore, se superiore. È responsabilità esclusiva del giocatore verificare l’età legale e le eventuali restrizioni sul gioco d’azzardo previste nella propria giurisdizione.

Il giocatore è l’unico responsabile nel garantire che la propria partecipazione ai giochi non violi le leggi applicabili. Il deposito di fondi reali e il gioco con denaro vero sono soggetti alla normativa del proprio paese e il giocatore assume la piena responsabilità del rispetto di tali requisiti legali.

La Società si riserva il diritto di richiedere prova dell’età a qualsiasi giocatore e di limitare l’accesso al Sito o sospendere un Conto Giocatore se non viene fornita una documentazione soddisfacente che confermi il raggiungimento dell’età legale.

Bonus, programmi promozionali, premi VIP e lo scambio dei comp points non sono disponibili per i giocatori provenienti dalla Svezia.

Gli utenti dei seguenti paesi e territori (“Paesi Ristretti”) non sono autorizzati a depositare o giocare con denaro reale:

Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa Americane, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Brasile, Territorio Britannico dell’Oceano Indiano, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Cina, Isola di Christmas, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Cipro, Repubblica Ceca, Costa d’Avorio, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvine), Isole Faroe, Fiji, Francia, Guyana Francese, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Isola Heard e Isole McDonald, Città del Vaticano, Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Giamaica, Giappone, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia del Nord, Madagascar, Malawi, Malesia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Repubblica del Congo, Réunion, Romania, Russia, Ruanda, Saint Barthélemy, Sant’Elena, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé e Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Salomone, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich Australi, Corea del Sud, Sudan, Sud Sudan, Spagna, Sri Lanka, Saba e Sant’Eustachio, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Swaziland (Eswatini), Svezia, Siria, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti d’America, Isole Minori Esterne degli Stati Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini (USA e Britanniche), Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen, Zambia e Zimbabwe.

Il Casino non può garantire l’elaborazione corretta di prelievi o rimborsi se un giocatore viola la presente politica relativa ai Paesi Ristretti.

Si prega di notare che alcuni giochi possono essere indisponibili in specifiche giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei nostri fornitori di giochi. Tali restrizioni possono variare nel tempo.

L’uso di VPN o di qualsiasi metodo volto ad aggirare le restrizioni geografiche imposte dai fornitori è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite e/o la sospensione del Conto Giocatore.

1. Restrizione Assoluta

NetEnt non consente la fornitura di alcun gioco da casinò NetEnt a entità che operano o si rivolgono ai seguenti paesi senza le licenze appropriate: Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d’America.

2. Territori in Lista Nera

Tutti i giochi da casinò NetEnt sono vietati nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d’America, Yemen, Zimbabwe.

3. Territori in Lista Nera per Giochi Branded

Alcuni giochi NetEnt Branded sono soggetti a ulteriori restrizioni oltre a quelle elencate nella Sezione 2:

3.1 Planet of the Apes Video Slot – vietato anche in: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Thailandia, Turchia, Ucraina.

3.2 Vikings Video Slot – vietato anche in: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d’America.

3.3 Narcos Video Slot – vietato anche in: Indonesia, Corea del Sud.

3.4 Street Fighter Video Slot – vietato anche in: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cile, Isola Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Sant’Eustachio, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Turks e Caicos, Stati Uniti d’America, Uruguay, Isole Vergini Americane, Venezuela.

3.5 Fashion TV Video Slot – vietato anche in: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

4. Serie Universal Monsters

I seguenti giochi Universal Monsters – Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse e The Invisible Man – possono essere offerti esclusivamente nei seguenti paesi: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

5. Restrizioni NYX

I giocatori provenienti dal Canada non sono autorizzati a giocare ai giochi forniti da NYX.

Il sito consente di giocare con le seguenti valute: EUR, USD, AUD, CAD, NZD, NOK, PLN, ZAR, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, BNB, ADA, TRX, XRP.

Sei l’unico responsabile del pagamento di eventuali commissioni e imposte applicabili alle tue vincite, in conformità con le leggi del tuo Paese o della giurisdizione in cui risiedi.

Accettando i presenti Termini e Condizioni, confermi di comprendere e conoscere le regole dei giochi offerti sul Sito. È tua responsabilità informarti sulla percentuale teorica di ritorno al giocatore (RTP) di ciascun gioco prima di iniziare a giocare.

Accettando i presenti Termini e Condizioni, riconosci che il gioco d’azzardo comporta un rischio finanziario e può comportare la perdita di denaro. Il Casinò non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali perdite finanziarie o danni derivanti dal tuo utilizzo del Sito.

Il Casinò non è responsabile per malfunzionamenti hardware o software, connessioni Internet instabili o interrotte, o altri problemi tecnici che possano limitare l’accesso al Sito o compromettere il regolare svolgimento del gioco.

Nel caso in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga elaborato per errore, la Società si riserva il diritto di annullare le scommesse interessate o di correggere l’errore regolando nuovamente tali scommesse secondo i termini corretti che avrebbero dovuto applicarsi al momento della giocata.

Se il Casinò accredita per errore sul tuo Conto Giocatore un deposito, un bonus o delle vincite che non ti appartengono — a causa di un problema tecnico, un errore nella tabella dei pagamenti, un errore umano o altro — l’importo e/o le vincite correlate resteranno di proprietà del Casinò e saranno detratti dal tuo Conto Giocatore. Se hai già prelevato fondi non appartenenti a te prima che l’errore venga individuato, l’importo accreditato erroneamente costituirà un debito nei confronti del Casinò, fatto salvo ogni altro rimedio legale disponibile. In tale caso, sei tenuto a notificarci immediatamente via email.

Il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi: non garantiscono che il software o il Sito siano idonei allo scopo; non garantiscono che il software o il Sito siano privi di errori; non garantiscono che il Sito o i giochi siano accessibili senza interruzioni; non saranno responsabili per alcuna perdita, costo, spesa o danno — diretto, indiretto, speciale, consequenziale, incidentale o di qualsiasi altra natura — derivante dal tuo utilizzo del Sito o dalla partecipazione ai giochi.

Accetti di indennizzare integralmente e manlevare il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo o responsabilità, di qualunque natura, che possa derivare in relazione al tuo utilizzo del Sito o alla tua partecipazione ai giochi.

Riconosci che il Casinò avrà l’ultima decisione in merito all’eventuale violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte tua tale da comportare sospensione o esclusione permanente dalla partecipazione sul Sito.

Ogni giocatore è autorizzato a creare un solo conto personale.

La creazione di più conti di gioco da parte dello stesso individuo può comportare, a discrezione esclusiva del Casinò, la chiusura di tutti tali conti e l’annullamento di tutte le vincite. Il giocatore non deve concedere accesso al proprio Conto Giocatore né permettere a terzi — inclusi, ma non limitati a, minori — di utilizzare il Sito.

Eventuali rimborsi, vincite o bonus maturati mentre un conto duplicato era attivo possono essere reclamati dal Casinò. Il giocatore si impegna a restituire, su richiesta, qualsiasi somma prelevata da un conto duplicato.

Il Sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità di intrattenimento personale e non deve essere utilizzato per alcuna forma di profitto commerciale.

I giocatori sono tenuti a gestire correttamente il proprio conto e a mantenere aggiornati e accurati tutti i dati personali.

Il Casinò si riserva il diritto di contattare il giocatore telefonicamente utilizzando il numero fornito nel proprio conto, qualora tale contatto sia ritenuto necessario ai fini della verifica KYC (Know Your Customer). Il Conto Giocatore e tutte le relative operazioni potranno essere sospesi fino al completamento con successo della procedura di verifica.

Il Casinò farà ragionevoli tentativi di contattare il giocatore in merito a una richiesta di prelievo. Tuttavia, se non sarà possibile contattarlo (via email o telefono) entro due settimane dalla data della richiesta, il conto potrà essere bloccato per mancato completamento della procedura KYC.

La Società applica una rigorosa politica antifrode e utilizza sistemi di monitoraggio, strumenti e procedure di verifica per individuare e prevenire attività fraudolente. Se vi è il sospetto che un giocatore abbia posto in essere azioni fraudolente, incluse, a titolo esemplificativo: partecipazione a collusioni con altri giocatori; sviluppo o utilizzo di strategie volte a ottenere vincite sleali; condotte fraudolente in relazione ad altri casinò online o fornitori di pagamenti; chargeback o annullamenti di pagamenti; creazione di più conti; strategie di roulette a basso rischio (ad esempio puntate contemporanee su rosso/nero o pari/dispari coprendo 25 o più dei 37 numeri presenti sul tavolo); qualsiasi altra forma di manipolazione o frode; dichiarazione di fallimento nel Paese di residenza; la Società si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di chiudere il Conto Giocatore, sospendere o annullare pagamenti e trattenere fondi. Il giocatore non sarà necessariamente informato dei motivi del provvedimento. La Società può inoltre essere obbligata per legge a segnalare tali attività alle autorità competenti.

Chargeback In caso di chargeback, il Casinò si riserva il diritto di: detrarre dal saldo del giocatore un importo corrispondente ai danni o ai costi sostenuti; richiedere ulteriore risarcimento contattando il giocatore tramite i recapiti forniti in fase di registrazione; chiudere il conto e annullare eventuali vincite derivanti da tali azioni o tentativi.

Gioco di vantaggio (Advantage Play) Il Casinò applica una tolleranza zero verso il gioco di vantaggio. Qualsiasi giocatore che tenti di sfruttare offerte di benvenuto, bonus o promozioni accetta che la Società possa annullare tali bonus e le relative vincite per i seguenti motivi: uso di metodi di pagamento rubati o non autorizzati; chargeback; creazione di account multipli per trarre vantaggio promozionale; fornitura di informazioni false o fuorvianti durante la registrazione; presentazione di documenti falsificati o alterati; qualsiasi altra azione dannosa per il Casinò o la sua reputazione. Il Casinò si riserva il diritto di chiudere un Conto Giocatore e rimborsare il saldo rimanente, detratte le eventuali commissioni di prelievo applicabili, a sua totale discrezione e senza obbligo di preavviso o motivazione.

Verifica e documentazione Per verificare il conto, la direzione del Casinò può richiedere documenti quali identificazione, prova del metodo di pagamento o bollette in alfabeto latino o cirillico. Se il giocatore non può fornire documenti in tali alfabeti, il Casinò può richiedere una verifica video durante la quale il giocatore deve mostrare i propri documenti. Il Casinò si riserva inoltre il diritto di trattenere i pagamenti in caso di sospetto o evidenza di manipolazione del sistema di gioco. Possono essere avviati procedimenti penali contro chi manipola o tenta di manipolare il sistema. Il Casinò si riserva il diritto di modificare o terminare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito.

Obblighi del giocatore in caso di errori del software Qualora il giocatore venga a conoscenza di un errore, malfunzionamento o incompletezza del software, deve astenersi dallo sfruttarlo e segnalarlo immediatamente al Casinò. La mancata segnalazione conferisce al Casinò il diritto di richiedere il risarcimento integrale dei costi o delle perdite derivanti dall’errore non segnalato o dal relativo sfruttamento.

Requisiti di puntata sui depositi Ogni deposito deve essere puntato almeno tre volte prima che sia consentito qualsiasi prelievo dei fondi correlati a tale deposito. Se vengono effettuati più depositi senza alcuna attività di gioco, l’importo totale di tutti i depositi deve essere puntato prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò può applicare una commissione di elaborazione sui depositi e sui prelievi, a sua discrezione.

Mancato rispetto della procedura KYC Il Casinò farà ragionevoli tentativi per contattare i giocatori in relazione ai prelievi in sospeso. Tuttavia, se non sarà possibile contattarli (via email o telefono) entro due settimane dalla richiesta, il conto potrà essere bloccato per mancato completamento della verifica KYC. Se il giocatore non fornisce la documentazione richiesta entro 40 giorni dalla richiesta, eventuali vincite — sia da bonus sia da gioco con denaro reale — potranno essere confiscate.

Dichiarazione finanziaria Il Casinò non è un istituto finanziario e non deve essere considerato tale. I conti dei giocatori non maturano interessi e il Casinò non offre servizi di cambio valuta, inclusi scambi fiat-crypto o crypto-fiat.

Il Sito offre una vasta gamma di metodi di pagamento, inclusi carte di credito e debito VISA e MasterCard, oltre a diverse soluzioni di pagamento alternative.

Tutte le transazioni effettuate tramite Paysafe vengono elaborate da Dama N.V.

Per informazioni sui metodi di pagamento più adatti al tuo Paese di residenza, contatta il nostro Supporto all’indirizzo support@axecasino.com.

L’utilizzo di metodi di pagamento intestati a terzi è severamente vietato. I depositi devono essere effettuati esclusivamente da conti bancari, carte, e-wallet o altri strumenti di pagamento registrati a tuo nome.

Se, durante i controlli di sicurezza, viene accertata una violazione di questa condizione, tutte le vincite saranno confiscate e il deposito originario sarà rimborsato al legittimo titolare del metodo di pagamento. La Società non è responsabile per eventuali perdite derivanti da depositi effettuati tramite conti di terzi.

Gli importi minimi di deposito sono: 20 EUR / 20 USD, 30 AUD / 30 CAD / 30 NZD, 200 NOK, 95 PLN, 350 ZAR, 0.001 BTC, 0.2 BCH, 0.002 ETH, 0.4 LTC, 350 DOG, 20 USDT, 0.1 BNB, 45 ADA, 300 TRX, 65 XRP.

L’importo massimo di deposito dipende dal metodo di pagamento selezionato e verrà mostrato al momento dell’operazione. A causa della natura intrinseca delle criptovalute, non è possibile applicare limiti di deposito ai pagamenti effettuati tramite CoinsPaid. Se desideri impostare limiti di gioco, utilizza uno degli altri metodi di pagamento disponibili.

Gli importi minimi di prelievo sono: 20 EUR/USD; 30 AUD/CAD/NZD; 200 NOK; 95 PLN; 350 ZAR; 0.001 BTC; 0.2 BCH; 0.02 ETH; 0.4 LTC; 350 DOG; 20 USDT; 0.1 BNB; 45 ADA; 300 TRX; 65 XRP.

L’importo massimo di prelievo dipende dal metodo di pagamento selezionato. Se l’importo richiesto supera il limite imposto dal fornitore di pagamento, il prelievo verrà elaborato in più rate.

Il Casino si riserva il diritto di richiedere documenti di verifica prima di elaborare qualsiasi prelievo, in conformità con le procedure standard di Identificazione del Cliente (KYC). Tali documenti possono includere un documento d’identità, una prova del metodo di pagamento e una prova di indirizzo (ad esempio, una bolletta), anche se forniti in precedenza. Il Casino può trattenere qualsiasi prelievo o rimborso fino al completamento della verifica. Se vengono forniti dati personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e il Conto di Gioco chiuso. In tal caso, sarai informato via email. Il Casino può inoltre segnalare l’accaduto alle autorità competenti quando richiesto dalla legge.

Politica di verifica delle vincite

Axecasino si riserva il diritto di ritardare il pagamento delle vincite ai fini di verifica nei seguenti casi: vincite totali superiori a 5.000 EUR/USD; 7.500 AUD/CAD/NZD; 50.000 NOK; 22.500 PLN; 100.000 ZAR; 0.2 BTC; 45 BCH; 3 ETH; 75 LTC; 75.000 DOG; 5.000 USDT; 20 BNB; 20.000 ADA; 75.000 TRX; 10.000 XRP; oppure vincite pari o superiori a 500 volte l’importo della puntata originale.

Le verifiche possono richiedere fino a 7 giorni. Il Casino si riserva inoltre il diritto di avviare controlli sul gioco in caso di sospetto abuso, frode o irregolarità.

Elaborazione dei pagamenti

Il Sito supporta pagamenti tramite Original Credit Transfer (OCT) per Visa e Payment Transfer per Mastercard. Le carte devono essere personali (non aziendali) e rilasciate in un Paese supportato.

Anche nei Paesi supportati, il Casino non può garantire il successo delle transazioni con carta, poiché la banca emittente può bloccarle o rifiutarle a propria discrezione.

La valuta operativa interna del Sito è l’Euro (EUR). Per le transazioni in altre valute, l’importo addebitato dalla banca potrebbe differire leggermente da quello visualizzato a causa della conversione valutaria applicata dalla banca o dal processore di pagamento del Casino.

I prelievi tramite Bonifico Bancario vengono generalmente elaborati entro tre (3) giorni lavorativi. I bonifici non sono disponibili per prelievi in USD.

In casi eccezionali, i bonifici possono comportare costi aggiuntivi applicati da banche intermediarie, non dipendenti dal Casino e solitamente limitati all’equivalente di 16 EUR.

Limiti di prelievo

I limiti massimi di prelievo sono: 2.500 €/$ al giorno 7.500 €/$ a settimana 15.000 €/$ al mese

salvo diversa indicazione nelle condizioni di una specifica promozione. Eccezioni possono essere concesse, a discrezione del Casino, ai giocatori con stato VIP elevato.

Se le vincite superano 15.000 €, il Casino si riserva il diritto di pagare l’importo in rate mensili fino a 15.000 € fino alla liquidazione completa. Il limite mensile può essere aumentato a discrezione del Casino, in base allo stato e alla cronologia del conto del giocatore.

Il profitto massimo cumulativo ottenibile in qualsiasi periodo di 24 ore nei giochi del Casino (esclusi i jackpot progressivi) è limitato a 50.000 € (o equivalente). Se i tuoi profitti superano questo limite, tutte le puntate successive nelle stesse 24 ore saranno considerate nulle e le puntate restituite. In caso di vincita che supera il limite, verranno pagati solo fino a 50.000 €, e l’eccedenza potrà non essere corrisposta a discrezione del Casino.

Tutte le vincite da jackpot progressivi vengono pagate per intero.

Il Casino non è un istituto finanziario. I Conti di Gioco non maturano interessi e non vengono offerti servizi di cambio valuta o conversione.

Una richiesta di rimborso sarà considerata valida solo se inviata entro ventiquattro (24) ore dalla transazione contestata, oppure entro trenta (30) giorni di calendario qualora il giocatore dichiari che il proprio Conto di Gioco è stato utilizzato da un’altra persona.

Se hai effettuato depositi tramite carta di credito, il Casino si riserva il diritto di elaborare le richieste di prelievo fino alla concorrenza dell’importo totale depositato come rimborsi di precedenti acquisti. Se l’importo richiesto supera quanto depositato, l’eccedenza sarà pagata utilizzando uno dei metodi di pagamento alternativi disponibili.

Prima dell’elaborazione di qualsiasi rimborso, tutti i bonus e le vincite presenti nel saldo del tuo conto verranno rimossi per calcolare l’importo rimborsabile.

Se una transazione con carta di credito comporta un rischio di sicurezza o legale ritenuto inaccettabile dal Casino o dai suoi processori di pagamento, il Casino si riserva il diritto di rimborsare l’intero importo sulla carta originale e di informare le autorità competenti e gli enti interessati.

Tutti i costi connessi alla procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

Per verificare la possibilità di ottenere un rimborso, puoi contattare il nostro team di supporto all’indirizzo support@axecasino.com.

Documenti richiesti per elaborare un rimborso (ulteriori documenti possono essere richiesti a discrezione del Casino): un documento d’identità valido con foto; una foto o screenshot del metodo di pagamento utilizzato; una foto o screenshot di un documento che confermi il tuo indirizzo di residenza attuale.

Il Casino si riserva il diritto di effettuare una telefonata di verifica al numero registrato nel tuo account. Tale chiamata può costituire parte della procedura KYC. I prelievi possono essere trattenuti fino al completamento della verifica del conto.

Il Casino farà ragionevoli tentativi di contattarti riguardo al prelievo dei fondi. Tuttavia, se non riusciamo a contattarti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla richiesta di prelievo, il tuo account potrà essere bloccato per mancato completamento della verifica KYC.

Tutti i pagamenti di rimborso vengono generalmente elaborati entro cinque–sette (5–7) giorni lavorativi.

Un conto inattivo (dormiente) è un Conto di Gioco che non viene accesso (accesso o disconnessione) per un periodo continuativo di dodici (12) mesi.

Se il tuo Conto di Gioco diventa inattivo, il Casino si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di 25 € o l’equivalente in un’altra valuta (o il saldo corrente del conto, se inferiore), per tutto il periodo in cui il saldo rimane positivo.

Autorizzi il Casino a detrarre questa commissione dal tuo Conto di Gioco all’inizio del mese successivo alla data in cui il conto è stato considerato inattivo e all’inizio di ogni mese successivo per tutto il periodo di inattività. La detrazione terminerà quando il saldo del conto raggiunge zero oppure quando il conto viene riattivato.

Accetti che qualsiasi reclamo o azione derivante da, o connessa a, questi Termini e Condizioni o a qualsiasi servizio fornito dal Casino debba essere presentato entro un (1) anno dalla data in cui tale reclamo o causa è sorto.

Puoi contattare il nostro Team di Assistenza Clienti seguendo le istruzioni fornite sul Sito per presentare eventuali reclami relativi ai nostri servizi.

I reclami vengono inizialmente gestiti dal Dipartimento di Assistenza e possono essere inoltrati ai livelli superiori dell’organizzazione del Casino qualora il personale di supporto non sia in grado di risolvere immediatamente il problema. Sarai tenuto ragionevolmente informato sullo stato e sull’avanzamento del tuo reclamo.

Il Casino prenderà in considerazione e gestirà solo i reclami presentati dal titolare registrato del conto. È severamente vietato cedere, trasferire, consegnare o vendere un reclamo a terzi. Qualsiasi reclamo trasferito o presentato da una persona diversa dal titolare originale del conto sarà respinto.

In caso di controversia, accetti che i log e i registri del server costituiscono l’autorità finale per determinare l’esito di qualsiasi reclamo. Nel caso improbabile di una discrepanza tra il risultato visualizzato sul tuo schermo e il risultato registrato sul server di gioco, prevarrà il record del server. Riconosci e accetti che i registri del Casino sono definitivi e vincolanti nel determinare i termini, le circostanze e i risultati della tua partecipazione ad attività di gioco online.

Se il Casino necessita di contattarti in merito a una controversia, lo farà utilizzando i recapiti registrati nel tuo Conto di Gioco.

Non puoi cedere, impegnare o trasferire la proprietà, a qualsiasi titolo, di diritti o crediti derivanti da questi Termini e Condizioni, dal tuo utilizzo del Sito o dalla tua partecipazione ai giochi, senza il previo consenso scritto del Casino.

Questo divieto costituisce una clausola di non trasferibilità ai sensi dell’Articolo 83(2) del Libro 3 del Codice Civile e si applica al trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la titolarità di conti, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o crediti connessi a tali beni, siano essi di natura legale, commerciale o altra.

La restrizione si applica anche a qualsiasi atto di costituzione di garanzia, pegno, cessione, usufrutto, negoziazione, intermediazione, ipoteca o donazione, sia in cooperazione con un fiduciario che con qualsiasi altra terza parte, società o persona fisica o giuridica, in qualsiasi modo o forma.

Tutte le controversie sorte tra te e il Casino, inclusi eventuali aventi causa a titolo particolare o universale, derivanti da o correlate a questi Termini e Condizioni, a eventuali accordi successivi o ad atti collegati, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato a Cipro, in conformità con le Cyprus Civil Procedure Rules.